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仙游供電公司:“線上+線下” 服務更貼心
2020-03-03 16:04:18?林浩華?來源:本站原創  責任編輯:楊珺  

日前,國網仙游縣供電公司電力調度控制中心監測屏顯示,當天全社會日用電量501.24萬千瓦時,較一周前環比上升7.82%。

“用電量增長來源主要是企業陸續復工復產?!痹摴鞠嚓P負責人表示,電力是經濟發展的“晴雨表”,從系統大數據分析來看,在可靠電力保障和優質服務支撐下,全縣企業復工復產比例呈逐步上升趨勢,切實做到了科學防疫與有序復工“兩不誤”。

疫情防控以來,該公司積極落實省公司《戰疫情、助“六穩”的若干措施》和地方政府援企穩崗政策要求,發揮黨員服務隊作用,主動對接復工復產企業,詳細掌握復工用電需求,并通過推廣網上辦電、恢復營業網點等“線上+線下”的服務模式,讓企業和群眾生產生活用電無憂。

 推廣網上辦電 提升企業復工效率

“我才用手機申請,你們就這么快過來了,真是太方便了?!?月13日,在莆田市協誠鞋業有限公司副總經理陳伊平通過“網上國網”APP提交企業恢復供電申請,國網仙游縣供電公司楓亭供電所第一時間組織黨員服務隊上門辦理復電手續,不到一天就恢復供電。

該企業是第一家入駐仙游經濟開發區,也是開發區內第一家擁有自營進出口權的企業,現有成型流水線12條、針車1800部、車床150部,主要以生產運動鞋、休閑鞋為主。當天,楓亭供電所黨員服務隊還幫助企業認真檢查用電線路和設備,及時消除隱患,為企業復工生產保駕護航。

為助力全縣企業早日復工,該公司發動干部員工利用微信群、朋友圈等渠道上推廣使用“網上國網”APP,全面推行網上辦電服務,方便客戶“足不出戶”辦理業務。同時,通過走訪、微信、電話等方式,與復工企業溝通聯系,了解企業客戶用電需求,幫助排查用電隱患,并建立政企聯動保障機制,對涉及疫情防控物資生產的企業,實施“三零”服務 (零上門、零審批、零投資),確保企業復工用電更便捷。

恢復營業網點 滿足群眾用電需求

“您好,麻煩配合我們測量一下體溫?!薄拔覀儬I業廳已消毒,您可以放心進入……”2月20日,仙游城區供電營業廳恢復營業,該廳服務人員引導前來辦理業務的客戶有序間隔排隊,做好防控措施,確??蛻艚】蛋踩?。

據了解,除城區外,榜頭鎮、社硎鄉2個營業網點已恢復營業,全力滿足企業和居民業務需求。同時,設立門崗疫情防控和業務引導人員,對來訪客戶進行測溫、消毒、登記,優先推薦客戶使用網上辦電,并嚴格按照不少于1米的間距引導排隊,盡量減少客戶在營業廳逗留時間。

除了保障客戶健康安全辦理業務,該公司還加強營業廳和工作人員疫情防控工作,在處理業務時,營業員與客戶須全程佩戴口罩,業務辦理完畢后,對辦公桌椅進行噴灑消毒。此外,營業廳每日兩次對業務辦理區臺面、座椅、電話機、門把手等經常接觸的物體表面用含氯消毒液進行擦拭消毒。

據統計,營業廳恢復營業首日,累計到廳客戶數達486人,其中引導完成線上辦理的27人。


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